Întrebări frecvente

In Romania livrarea dureaza de regula 1 pana la 3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Pentru tarile din Uniunea Europeana termenul estimativ este de 3 pana la 7 zile lucratoare. In perioadele aglomerate pot aparea intarzieri de 1 pana la 3 zile.

In Romania livrarea costa 19,99 RON, iar la comenzile de 300 RON sau mai mult este gratuita. In Uniunea Europeana livrarea costa 50 RON indiferent de valoarea comenzii. Daca ai selectat moneda EUR, sumele se afiseaza convertite automat.

Momentan plata se face exclusiv ramburs, in numerar, direct curierului DPD la primirea coletului. Plata ramburs nu are cost suplimentar. Plata online cu cardul prin Netopia Payments va fi disponibila in curand.

Dupa expedierea comenzii primesti pe email numarul AWB. Il introduci in pagina Urmarire colet de pe site si vezi in timp real unde se afla coletul tau in reteaua DPD.

Da. Ai la dispozitie 14 zile calendaristice de la primirea coletului ca sa returnezi orice produs, fara sa justifici decizia. Completezi formularul de retur de pe site, trimiti coletul la adresa noastra din Bucuresti si primesti banii prin transfer bancar in cel mult 14 zile. Costul transportului de retur este suportat de client.

Completezi formularul de schimb de pe site si iti confirmam disponibilitatea marimii dorite. Trimiti produsul initial la adresa noastra, iar noi iti expediem marimea noua. Transportul in ambele sensuri este suportat de client.

Ne anunti in cel mult 48 de ore de la primire, la contact@dulcestil.ro, cu fotografii ale produsului. In aceste cazuri toate costurile de transport sunt suportate de noi, iar tu alegi intre inlocuirea produsului si rambursarea integrala.

Pe fiecare pagina de produs gasesti ghidul de marimi cu masuratorile exacte in centimetri. Daca esti intre doua marimi sau ai nevoie de un sfat, scrie-ne pe WhatsApp si te ajutam cu drag.

Da, toate produsele afisate ca disponibile sunt in stocul nostru fizic din Bucuresti si se expediaza rapid. Daca o marime nu apare ca selectabila inseamna ca momentan nu este pe stoc.

Da, daca nu a fost inca predata curierului. Scrie-ne cat mai repede la contact@dulcestil.ro sau pe WhatsApp la 0758423424, cu numarul comenzii, si o modificam sau o anulam.

Da, livram in toate tarile Uniunii Europene, prin DPD, cu un cost fix de 50 RON. Plata se face ramburs la livrare.

Da, factura se emite automat pe datele completate la finalizarea comenzii si o primesti pe email. Preturile afisate sunt finale.

Pe email la contact@dulcestil.ro, pe WhatsApp sau telefonic la 0758423424, de luni pana vineri intre orele 9 si 18. Gasesti si un formular in pagina Contact.