Politica de confidențialitate

1. Cine suntem și angajamentul nostru

Operatorul datelor tale cu caracter personal este EAST EUROPEAN FASHION SRL, CUI 42377066, numar de inmatriculare J23/1175/2020, cu sediul in Str. Teiului nr 22, Bucuresti, operatorul magazinului online dulcestil.ro. Ne poti contacta pentru orice aspect legat de datele tale la contact@dulcestil.ro sau la 0758423424.

Confidentialitatea datelor tale este esentiala pentru noi. Prelucram datele personale in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) si cu Legea 190/2018. Aceasta politica explica in mod transparent ce date colectam, de ce le colectam, cat timp le pastram si care sunt drepturile tale.

2. Ce categorii de date colectăm

Date de identificare si contact. Nume, prenume, adresa de email si numarul de telefon, colectate la plasarea unei comenzi, la completarea unui formular sau la abonarea la newsletter.
Date de livrare si facturare. Adresa, localitatea, judetul, tara si, pentru livrari in afara Romaniei, codul postal.
Date despre comenzi. Produsele cumparate, marimile, valorile, metoda de plata aleasa, istoricul comenzilor si al cererilor de retur sau schimb.
Date financiare limitate. Contul IBAN, exclusiv atunci cand ni-l comunici pentru rambursarea unui retur. Nu colectam si nu stocam date de card.
Date tehnice colectate automat. Adresa IP, tipul de dispozitiv si de browser, paginile vizitate si identificatorii de cookie, in conditiile descrise in Politica de cookie-uri.
Comunicari. Continutul mesajelor pe care ni le trimiti prin formulare, email sau WhatsApp.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Preluarea, procesarea, facturarea si livrarea comenzilor. Temeiul este executarea contractului dintre tine si Dulce Stil.
Gestionarea retururilor, a schimburilor si a garantiilor legale. Temeiul este executarea contractului si indeplinirea obligatiilor legale.
Emiterea si arhivarea documentelor fiscale. Temeiul este obligatia legala prevazuta de legislatia fiscala.
Raspunsuri la intrebari si suport clienti. Temeiul este interesul nostru legitim de a oferi asistenta.
Trimiterea newsletterului si a comunicarilor comerciale. Temeiul este consimtamantul tau, exprimat prin abonare, pe care il poti retrage oricand prin linkul de dezabonare din fiecare email sau printr-un mesaj la contact@dulcestil.ro.
Masurarea traficului si publicitate online prin Google Analytics, Facebook Pixel si TikTok Pixel, atunci cand aceste instrumente sunt active. Temeiul este consimtamantul tau pentru cookie-urile de analiza si marketing.
Prevenirea fraudelor si apararea drepturilor noastre in justitie. Temeiul este interesul legitim.

4. Către cine transmitem datele

Transmitem datele tale doar in masura necesara si doar catre destinatari care ofera garantii adecvate de protectie.

Curierul DPD, pentru livrarea comenzilor si a retururilor. Curierul primeste numele, telefonul si adresa de livrare.
Furnizorii nostri de servicii IT, de gazduire web si de mentenanta.
Furnizorul de servicii de contabilitate, pentru indeplinirea obligatiilor fiscale.
Procesatorul de plati Netopia Payments, din momentul in care plata cu cardul va deveni activa.
Google, Meta si TikTok, exclusiv prin intermediul cookie-urilor de analiza si marketing si doar daca ti-ai exprimat consimtamantul pentru ele.
Autoritatile publice, atunci cand legea ne obliga.

Nu vindem, nu inchiriem si nu facem schimb de date personale cu terti in scopuri comerciale.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Ca regula, datele tale sunt stocate si prelucrate in Uniunea Europeana. Anumiti furnizori de servicii de analiza si marketing pot transfera date in afara SEE. In astfel de cazuri ne asiguram ca transferul se face pe baza deciziilor de adecvare ale Comisiei Europene sau a clauzelor contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

Datele legate de comenzi si documentele fiscale se pastreaza pe durata impusa de legislatia fiscala si contabila, in prezent 10 ani.
Datele din cererile de retur, schimb sau contact se pastreaza 3 ani de la solutionare.
Datele de newsletter se pastreaza pana la dezabonare sau pana la cererea ta de stergere.
Datele tehnice si cookie-urile au duratele descrise in Politica de cookie-uri.

7. Drepturile tale conform GDPR

Dreptul de acces. Poti afla ce date prelucram despre tine si poti primi o copie a lor.
Dreptul la rectificare. Poti cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la stergere. Poti cere stergerea datelor, in conditiile prevazute de lege.
Dreptul la restrictionarea prelucrarii, in situatiile prevazute de GDPR.
Dreptul la portabilitate. Poti primi datele furnizate de tine intr-un format structurat si le poti transmite altui operator.
Dreptul de opozitie, inclusiv fata de prelucrarile in scop de marketing direct.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automata care produce efecte juridice asupra ta.
Dreptul de a-ti retrage oricand consimtamantul, fara a afecta legalitatea prelucrarilor anterioare.

Pentru exercitarea oricarui drept ne scrii la contact@dulcestil.ro. Raspundem in cel mult 30 de zile. Daca apreciezi ca drepturile tale au fost incalcate, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Bucuresti, prin site-ul dataprotection.ro.

8. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor, printre care conexiuni criptate, acces restrictionat la date pe baza principiului nevoii de a cunoaste, actualizari periodice de securitate si copii de siguranta. Niciun sistem nu este insa complet invulnerabil. In cazul putin probabil al unei incalcari de securitate care iti poate afecta drepturile, te vom notifica in conditiile legii.

9. Datele minorilor

Site-ul se adreseaza persoanelor care au implinit 18 ani. Nu colectam cu buna stiinta date ale minorilor. Daca afli ca un minor ne-a furnizat date personale, te rugam sa ne anunti la contact@dulcestil.ro pentru a le sterge.

10. Cookie-uri

Site-ul foloseste cookie-uri esentiale pentru functionare si, cu acordul tau, cookie-uri de analiza si marketing. Lista completa, duratele si modul in care le poti controla se gasesc in pagina Politica de cookie-uri.

11. Actualizări ale politicii

Putem actualiza periodic aceasta politica pentru a reflecta modificari legislative sau operationale. Versiunea curenta este intotdeauna publicata pe aceasta pagina. Ultima actualizare a fost facuta in august 2026.