Termeni și condiții

1. Informații generale

Site-ul dulcestil.ro (denumit in continuare „Site-ul” sau „Dulce Stil”) este detinut si operat de societatea EAST EUROPEAN FASHION SRL, persoana juridica romana, avand CUI 42377066, numar de inmatriculare la Registrul Comertului J23/1175/2020, cu sediul social in Str. Teiului nr 22, Bucuresti. Societatea nu este platitoare de TVA.

Ne poti contacta oricand pe email la contact@dulcestil.ro, telefonic sau pe WhatsApp la 0758423424, de luni pana vineri, intre orele 9 si 18.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile in care poti utiliza Site-ul si poti cumpara produsele comercializate prin intermediul lui. Utilizarea Site-ului implica acceptarea integrala a acestor termeni. Iti recomandam sa citesti cu atentie si paginile Politica de livrare, Politica de retur, Metode de plata, Politica de confidentialitate si Politica de cookie-uri, care fac parte integranta din conditiile de utilizare.

2. Definiții

• Site inseamna magazinul online disponibil la adresa dulcestil.ro, impreuna cu toate paginile si subdomeniile sale.
• Vanzator inseamna EAST EUROPEAN FASHION SRL.
• Client inseamna orice persoana fizica ce a implinit 18 ani si plaseaza o comanda pe Site.
• Comanda inseamna documentul electronic generat ca urmare a accesarii Site-ului de catre Client, prin care Clientul isi exprima intentia de a cumpara unul sau mai multe produse.
• Contract inseamna contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client, fara prezenta fizica simultana a partilor, conform OUG 34/2014.
• Produse inseamna articolele vestimentare si accesoriile listate pe Site, care fac obiectul Contractului.

3. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Site-ului, crearea unei comenzi sau utilizarea oricarui serviciu oferit de Dulce Stil declari ca ai citit, ai inteles si accepti in intregime acesti termeni si conditii. Daca nu esti de acord cu oricare dintre prevederi, te rugam sa nu utilizezi Site-ul. Vanzarea prin Site se adreseaza exclusiv persoanelor fizice, pentru uz propriu, si nu este destinata revanzarii.

4. Produsele și disponibilitatea

Dulce Stil depune toate eforturile pentru ca informatiile despre produse, adica descrierile, compozitia materialelor, tabelele de marimi si fotografiile, sa fie corecte si actuale. Fotografiile au caracter de prezentare. Din cauza setarilor de ecran, nuantele reale ale produselor pot varia usor fata de cele afisate, fara ca acest lucru sa reprezinte o neconformitate.

Disponibilitatea produselor este afisata pe fiecare pagina de produs si se actualizeaza in timp real. In situatia exceptionala in care un produs comandat nu mai este pe stoc din cauza unei erori de sincronizare, te vom anunta in cel mai scurt timp si iti vom restitui integral orice suma achitata pentru produsul respectiv.

5. Prețurile

Toate preturile afisate pe Site sunt exprimate in RON sau, la alegerea ta din selectorul de moneda, in EUR, calculate la cursul afisat de Site. Preturile sunt finale. Societatea nu este platitoare de TVA, prin urmare preturile nu contin TVA defalcat. Pretul aplicabil comenzii tale este cel afisat pe Site in momentul plasarii comenzii, indiferent de modificarile ulterioare.

Costul livrarii se afiseaza separat, transparent, in cos si la finalizarea comenzii, inainte de plasarea acesteia. Ne rezervam dreptul de a corecta erorile evidente de pret. Daca o astfel de eroare afecteaza o comanda deja plasata, te vom contacta pentru confirmare sau anulare, cu restituirea integrala a sumelor achitate.

6. Promoții și cupoane de reducere

Dulce Stil poate derula campanii promotionale si poate emite cupoane de reducere. Fiecare campanie are conditii proprii, afisate pe Site. Cupoanele nu se cumuleaza intre ele daca nu se specifica altfel, nu au valoare de rascumparare in bani si se aplica doar comenzilor plasate in perioada de valabilitate. Reducerile afisate se raporteaza la pretul de referinta practicat anterior de Dulce Stil, conform legislatiei privind indicarea preturilor.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plaseaza online, prin adaugarea produselor in cos, completarea datelor de livrare si confirmarea comenzii, sau prin formularul de comanda rapida disponibil pe paginile de produs. Dupa plasare primesti un email de confirmare a inregistrarii comenzii. Contractul se considera incheiat in momentul in care primesti confirmarea de procesare a comenzii din partea Dulce Stil.

Ne rezervam dreptul de a contacta telefonic Clientul pentru validarea comenzii, precum si dreptul de a refuza sau anula comenzi in urmatoarele situatii. Date de contact incomplete sau incorecte, suspiciuni rezonabile de frauda, erori evidente de pret sau de stoc, ori comenzi anterioare cu colete refuzate nejustificat. In toate cazurile te informam si iti restituim orice suma deja achitata.

8. Plata

In prezent plata se face exclusiv ramburs, in numerar, direct curierului DPD la livrarea coletului. Plata la livrare nu are niciun cost suplimentar. Plata online cu cardul prin Netopia Payments va fi disponibila in curand. Detaliile complete se gasesc in pagina Metode de plata.

9. Livrarea

Livrarea se face prin curier DPD, in Romania si in tarile Uniunii Europene, din stocul propriu Dulce Stil. Termenul de livrare in Romania este de 1 pana la 3 zile lucratoare. Costurile, termenele pentru UE si procedura de receptie a coletului sunt descrise in pagina Politica de livrare.

10. Dreptul de retragere

In conformitate cu OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din Contract in termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o terta persoana desemnata de tine, alta decat curierul, intra in posesia fizica a produselor, fara a fi nevoie sa justifici decizia si fara costuri suplimentare, cu exceptia costului direct al returnarii. Procedura completa de retur, formularul de retur si exceptiile legale sunt disponibile in pagina Politica de retur.

11. Conformitatea produselor și garanții

Toate produsele comercializate pe Site beneficiaza de garantia legala de conformitate prevazuta de OUG 140/2021. Vanzatorul raspunde fata de Client pentru orice neconformitate care exista la momentul livrarii produselor. In cazul unei neconformitati, Clientul are dreptul, in conditiile legii, la repararea sau inlocuirea produsului ori, dupa caz, la reducerea pretului sau la rezolutiunea contractului cu restituirea contravalorii.

Pentru a semnala o neconformitate ne scrii la contact@dulcestil.ro, cu numarul comenzii si fotografii ale produsului. In cazurile intemeiate, toate costurile de transport sunt suportate de Dulce Stil.

12. Proprietate intelectuală

Intregul continut al Site-ului, adica texte, descrieri, fotografii, elemente grafice, logo-ul Dulce Stil, structura si codul sursa, este proprietatea EAST EUROPEAN FASHION SRL sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea in scop comercial a oricarui element din Site fara acordul scris prealabil al Dulce Stil este interzisa.

13. Răspundere

Dulce Stil nu raspunde pentru intreruperile temporare in functionarea Site-ului cauzate de operatiuni de mentenanta, de furnizorii de servicii sau de evenimente independente de vointa sa. Dulce Stil nu raspunde pentru intarzieri in livrare cauzate exclusiv de curier sau de forta majora si nici pentru prejudicii indirecte. Raspunderea totala a Dulce Stil fata de un Client nu poate depasi valoarea comenzii in legatura cu care a aparut prejudiciul.

14. Forța majoră

Niciuna dintre parti nu raspunde pentru neexecutarea obligatiilor contractuale daca aceasta se datoreaza unui eveniment de forta majora, adica unui eveniment extern, imprevizibil si insurmontabil, cum ar fi calamitatile naturale, conflictele armate sau restrictiile impuse de autoritati. Partea care invoca forta majora o va notifica celeilalte parti in cel mult 5 zile de la aparitie.

15. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Dulce Stil prelucreaza datele personale ale Clientilor in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si cu Legea 190/2018. Toate detaliile despre categoriile de date, scopuri, temeiuri, durate de stocare si drepturile tale se regasesc in pagina Politica de confidentialitate si in pagina Politica de cookie-uri.

16. Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă

Orice nemultumire ne-o poti transmite mai intai la contact@dulcestil.ro. Ne angajam sa raspundem in cel mult o zi lucratoare si sa cautam intotdeauna o rezolvare amiabila.

Daca nu ajungem la o solutie amiabila, poti apela la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor prin site-ul anpc.ro, la entitatea de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) prin pagina anpc.ro/ce-este-sal, ori la platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL) disponibila la ec.europa.eu/consumers/odr. Litigiile nesolutionate pe aceste cai sunt de competenta instantelor judecatoresti romane. Prezentii termeni sunt guvernati de legea romana.

17. Modificarea termenilor

Dulce Stil poate modifica oricand acesti termeni si conditii, versiunea actualizata fiind publicata pe Site. Comenzilor plasate li se aplica versiunea in vigoare la data plasarii. Ultima actualizare a acestei pagini a fost facuta in august 2026.